Erros no pagamento

Aqui estão listados os motivos de rejeição de pagamento conhecidos, com as possíveis causas e soluções

BE17 - Pagamento rejeitado pelo PSP do recebedor

Esta rejeição é retornada pelo banco de destino quando há uma inconsistência na conta ou nos dados informados ao banco. Este erro também pode ocorrer por instabilidade no banco de destino.

Possíveis soluções:

• Valide os dados informados no pagamento
• Tente novamente

AB03 - Liquidação da transação interrompida devido a timeout no SPI.

Esta rejeição ocorre quando há instabilidade nos sistemas do BACEN, esta caso afeta todas as intituções financeiras

Possíveis soluções:

• Monitorar o status da aplicação pelo Status Iugu
• Tente novamente

AB09 - Transação interrompida devido a erro no participante do usuário recebedor.

Esta rejeição ocorre quando o banco de destino da transação falhou ao processar a requisição, neste caso a falha pode ocorrer em outras transações ou pode ser um caso isolado

Possíveis soluções:

• Tente novamente

AB11 - Timeout do participante emissor da ordem de pagamento.

Esta rejeição ocorre quando temos uma instabilidade na comunicação com o BACEN, existem multiplos fatores que podem gerar esta rejeição, monitoramos nossas comunicações com o BACEN e atuamos ativamente para solucionar estes problemas.

Possíveis soluções:

• Monitorar o status da aplicação pelo Status Iugu
• Tente novamente

AC06 - Conta transacional do usuário recebedor encontra-se bloqueada.

Esta rejeição ocorre quando o recebedor possui bloqueio na conta de destino, existem várias causas para o bloqueio da conta.

Possíveis soluções:

• Trocar a conta de destino
• Recebedor resolver pendências para o desbloqueio da conta

AG03 - Tipo de transação não é suportado/autorizado na conta transacional do usuário recebedor.

Esta rejeição ocorre quando o tipo de conta de destino não permite a transação. Exemplo: transferência para conta salário.

Possíveis soluções:

• Trocar a conta de destino

AM02 - Ordem de pagamento/devolução em valor que faz superar o limite permitido para o tipo de conta transacional creditada.

Esse tipo de rejeição ocorre quando o valor da transferência excede o valor permitido de entrada na conta de destino

Possíveis soluções:

• Trocar a conta de destino
• Alterar o valor da transação
• Conta destino aumentar o valor

DS04 - Ordem rejeitada pelo participante do usuário recebedor.

Esta rejeição ocorre quando o banco de destino rejeita a transação devido inconsistências ou falha. Existem várias causas para essa rejeição.

Possíveis soluções:

• Trocar a conta de destino
• Entrar em contato com o banco de destino
• Tentar novamente

ED05 - Erro no processamento do pagamento instantâneo (erro genérico).

Esta rejeição ocorre quando ocorre uma falha inesperada no processamento da transação. Existem várias causas para essa rejeição.

Possíveis soluções:

• Trocar a conta de destino
• Entrar em contato com o banco de destino
• Tentar novamente